Suivre mes commandes

 

Historique de mes commandes

 

Annuler une commande

Vous pouvez annuler une commande en faisant votre demande par le biais de ce formulaire.
Selon les cas votre commande ne pourra peut-être pas être annulée, car déjà en-cours d’expédition (dans ce cas vous en serez informé).

Vous pouvez directement annuler vos commandes de reliures suite au dédoublement d’une collection, dans le cas, par exemple, où vous disposez déjà d’une reliure complémentaire. Pour annuler ce type de commande, vous devez vous rendre sur le « suivi des Commandes » ou directement suivre ce lien.

Retour commande défectueuse/mauvais produit

Le retour des commandes défectueuses s’applique conformément à nos Conditions Générales de Vente. Vous pouvez les télécharger ou les visualiser, en suivant ce lien  sur votre "Espace Client".

Réponse demande de devis

 

Visualiser mes abonnements en cours

En suivant ce lien, vous pouvez suivre l’ensemble du portefeuille de vos abonnements en-cours actuellement. Les abonnements Internet, encyclopédies et revues se reconduisent tacitement par année civile.

Les abonnements logiciels sont d’une durée de 12 mois, de date à date, avec tacite reconduction à l’échéance.

Pratique : vous pouvez visualiser et imprimer votre portefeuille d’abonnement.

Information sur la tacite reconduction 

La tacite reconduction s’applique à nos abonnements conformément à nos Conditions Générales de Vente et d’abonnement. Vous pouvez les télécharger ou les visualiser, en suivant ce lien  sur votre "Espace Client".

Condition de résiliation des abonnements

Nos abonnements se renouvellent tacitement par période de 12 mois, en année civile (hors maintenance logiciel).

La résiliation de vos abonnements est possible par lettre Recommandée avec Accusé Réception. Votre demande doit nous parvenir au plus tard le 30 novembre de chaque année.

Pour les abonnements de maintenance Logiciel, votre courrier recommandé doit nous parvenir 30 jours avant l’échéance annuelle de votre contrat. Nos abonnements de Maintenance ont une durée de 12 mois, reconductibles tacitement de date à date.

Modifier le nombre d'utilisateurs à ma solution en ligne

Vous pouvez modifier les utilisateurs par le biais de ce formulaire (Cliquez ici). Les champs suivis d’un * sont obligatoires.

CGV

Ce document est disponible en suivant ce lien, vous pouvez les consulter ou les télécharger au format Pdf.